2022年度　利用者・ケアマネージャーアンケート結果について(訪問リハビリテーション)

当院訪問リハビリテーション部では、半年に1度利用者様・ケアマネージャー様にアンケートを実施し、満足度調査を実施しております。

お忙しい中、アンケートにご協力頂いた皆様、ありがとうございました。

回答数は、訪問リハビリテーションご利用者様201件・ケアマネージャー事業所51件でした。

訪問リハのご利用に関して、利用者97%・CM98%の方に満足をして頂いている結果となりました。

特に2022年度上半期と同様に接遇に関して、利用者97%/CM98%と高評価を頂けております。

2022年度上半期の課題であった生活の工夫の提案や助言等のリハビリの質の部分については、2021年10月より院内におきまして毎月2～3回の研修会を実施し始めたこともあり、利用者88%→88%/CM89%→98%とCMで改善がみられております。

また、当院医師との連携は利用者：88%→88%、CM：85%→91%とCMで改善がみられております。今年度よりリハビリ医師によるリハビリ診察も開始しており、より一層連携を強めて参りたいと考えております。

自由記載の項目では、下記のご意見を頂きました。

【利用者様】

・おかげさんで回復が早く従前の生活に戻りつつあります。

・常に新しい訓練取り入れていただき感謝いたしております。

・いつも時間ギリギリまで指導下さります。

・母を名前で呼んでくれているそうで母はとても嬉しいそうです。

・宿題も出していただくので、毎日何を自主的に行動すればよいのかがわかり、繰り返し自主トレしています。

【CM様】

・リハビリだけじゃなく、家族状況なども都度連絡をいただけるので各事業者と連携がとりやすく助かります。

・いつも細やかな報告をいただいています。具体的に回復状況が見えてくるようで楽しみにしております。

・訪問スタッフの方によってリハビリの上手さが違っているとのことです。

・各々の利用者の体の状態に会ったリハビリをしてくださってます。機能改善の助言と励ましの言葉をかけて下さりありがたいです。

・日程担当変更の連絡を事前に頂けるのは、大変ありがたいですが、できれば予定通りにサービスに入って頂ければと思います。

詳細につきましては、添付のファイルにまとめておりますので、そちらをご確認下さい。

2022年度下半期アンケート結果

概ね、2022年度下半期の結果につきましては、良い評価を頂けた結果ではありますが、ご意見等も頂いているため、

アンケート結果を踏まえて事業所内教育の充実を図り、改善を図り、より皆様のご期待に応えていければと思います。

今後ともどうぞ宜しくお願い致します。